Términos y Condiciones

1. Qué es MatesBot

MatesBot es una herramienta que permite crear chatbots embebibles, basados en flujos de conversación configurables (sin inteligencia artificial), para guiar a los visitantes de un sitio web y capturar datos de contacto (leads) a partir de esas conversaciones.

2. Cuentas y registro

Para crear y administrar un chatbot necesitás una cuenta con email y contraseña, o bien registrarte con Google si está disponible. Al registrarte confirmás que la información que proporcionás es real y sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

3. Responsabilidad de quien crea el chatbot

Quien administra un chatbot en MatesBot es responsable del contenido que configura (mensajes, flujos, textos, contexto del negocio) y de la veracidad de esa información frente a las personas que conversan con el chatbot.

También es responsable de cómo usa los datos de contacto que las personas dejan durante la conversación (nombre, email, teléfono, resumen del lead): esos datos son para gestionar esa consulta o contacto, no para fines distintos sin el consentimiento correspondiente.

4. Contenido prohibido

El chatbot no puede configurarse para contenido que:

• sea ilegal en la jurisdicción de quien lo usa o de MatesBot;
• incite al odio, la violencia o la discriminación;
• viole derechos de propiedad intelectual de terceros;
• constituya estafa, fraude o publicidad engañosa;
• contenga material sexual explícito;
• intente recolectar datos personales de forma engañosa.

5. Responsabilidad de la plataforma

MatesBot no es responsable del contenido configurado por cada chatbot ni de las conversaciones que mantiene con sus visitantes. Quien crea el chatbot asume responsabilidad total y exclusiva por ese contenido y por los reclamos de terceros derivados de él.

MatesBot provee la infraestructura técnica para crear y publicar chatbots, pero no revisa editorialmente los flujos que cada usuario configura.

6. Remoción de contenido y suspensión de cuentas

MatesBot se reserva el derecho —sin necesidad de notificación previa— a:

• pausar o eliminar un chatbot que viole estos términos;
• suspender o eliminar cuentas;
• desconectar la integración de un chatbot de un dominio determinado.

La decisión queda a entera discreción de MatesBot cuando exista sospecha razonable de violación de estos términos o de la ley aplicable.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de tus datos personales, y de los datos de las personas que conversan con tus chatbots, se describe en detalle en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca de MatesBot son propiedad de MatesBot o de sus licenciantes. El contenido que vos cargás (textos del flujo, contexto del negocio) sigue siendo tuyo. Ver el detalle en Propiedad Intelectual.

9. Disponibilidad del servicio

MatesBot se ofrece tal cual está ("as-is"), sin garantías expresas o implícitas de disponibilidad, performance o adecuación para un fin particular. No garantizamos uptime ni continuidad del servicio; pueden existir interrupciones programadas o no programadas.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MatesBot no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdida de datos, de leads o de ingresos.

11. Ley aplicable

Ver el Aviso Legal para la identificación de quién opera MatesBot y el marco legal aplicable.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, escribinos a hola@matelabs.com.ar.